Подталкивания к использованию (Usage Nudges) — контекстные сообщения или изменения интерфейса, которые помогают пользователю совершить полезное действие без жёсткого принуждения.
Примеры nudges
Напоминание завершить настройку.
Подсказка пригласить коллегу после первого успеха.
Сообщение о неиспользуемой ценной функции.
Progress indicator.
Сравнение с собственным предыдущим результатом.
Хороший nudge
Принцип
Что означает
Контекст
Появляется в подходящий момент
Relevance
Связан с реальной задачей
Low friction
Следующий шаг прост
Transparency
Не вводит пользователя в заблуждение
Measured impact
Есть проверка реального эффекта
Граница с dark patterns
Nudge помогает пользователю достичь собственной цели. Dark pattern заставляет сделать действие в интересах продукта против интересов пользователя. Эту границу важно сохранять.