Транзакционные сообщения (Transactional Messaging)
Коротко
Транзакционные сообщения (Transactional Messaging) — сообщения, которые подтверждают или сопровождают конкретное действие пользователя: покупку, оплату, доставку, изменение статуса, безопасность или сервисное событие.
Примеры
Order confirmation.
Payment receipt.
Delivery status.
Password reset.
Security alert.
Subscription status.
Service outage notice.
Чем отличаются от промо
Transactional
Promotional
Связано с конкретным действием или сервисом
Продвигает продукт или offer
Высокая ожидаемость
Требует отдельной маркетинговой логики
Приоритет ясности и своевременности
Приоритет persuasion и response
Главные требования
Точность данных, своевременность, понятный sender, соответствие каналу и отсутствие скрытого промо, которое мешает основной задаче сообщения.