Управление продлением (Renewal Management) — процесс подготовки, прогнозирования и проведения продления подписки, контракта или сервиса до даты окончания.
Renewal начинается раньше срока
Контроль usage и health.
Подтверждение value.
Работа с risks.
Commercial preparation.
Stakeholder alignment.
Contract / procurement lead time.
Типы renewal
Тип
Особенность
Auto-renewal
Важно управление уведомлениями и cancellation rules
Manual renewal
Нужен активный commercial process
Enterprise renewal
Часто есть procurement и negotiation
Handoff
Если Sales, Customer Success и Finance участвуют в renewal, owner и timing должны быть определены заранее.