Вывод продукта из эксплуатации (Product Sunset) — управляемое прекращение продаж, поддержки или развития продукта. Это портфельное решение, которое требует отдельной работы с клиентами и миграцией.
Когда продукт становится кандидатом на sunset
Низкая стратегическая ценность.
Маленькая или падающая клиентская база.
Высокая стоимость поддержки.
Сильное пересечение с другим продуктом.
Технологический долг.
Есть более сильная замена.
Что нужно спланировать
Область
Решение
Клиенты
Кого и когда уведомлять
Migration
На какой продукт переводить
Contracts
Какие обязательства сохраняются
Data
Как экспортируются данные
Support
До какой даты действует поддержка
Sales
Когда прекращать новые продажи
Главный риск
Внутренне слабый продукт может быть критичен небольшой группе клиентов. Поэтому решение о sunset нужно принимать по value, cost-to-serve и зависимости клиентов, а не только по объёму выручки.