Сегментация рынка — разделение клиентов на группы, внутри которых потребности, поведение или экономика достаточно похожи, чтобы принимать разные маркетинговые решения.
Основные виды сегментации
Тип
Пример признаков
Демографическая
Возраст, доход, состав семьи
Географическая
Страна, регион, тип территории
Фирмографическая
Отрасль, размер компании, выручка
Поведенческая
Частота, использование, канал
Психографическая
Ценности, установки, стиль жизни
Needs-based
Проблемы и desired outcomes
Value-based
LTV, margin, willingness to pay
Technographic
Используемые технологии и стек
Хороший сегмент должен быть полезен для действия
Различаться по важной для решения характеристике.
Быть идентифицируемым в данных.
Быть достижимым каналами.
Иметь достаточный размер или ценность.
Требовать отличающегося предложения, сообщения или GTM.
Почему одной демографии часто мало
Люди одного возраста или компании одной отрасли могут иметь разные задачи и readiness. Поэтому сильная сегментация часто комбинирует описательные признаки с поведением, потребностью или экономикой.
Как строить
Начните с решения, которое должно отличаться между сегментами.