Эксперименты в lifecycle-маркетинге (Lifecycle Experimentation)
Коротко
Эксперименты в lifecycle-маркетинге (Lifecycle Experimentation) — контролируемая проверка того, действительно ли CRM-коммуникация, offer или journey меняет поведение клиента относительно контрольной группы.
Что тестировать
Timing.
Channel.
Message.
Offer.
Journey branch.
Frequency.
Suppression.
Personalization.
Почему control group важна
Высокая conversion после письма не доказывает, что письмо её вызвало. Часть клиентов могла бы совершить действие и без коммуникации.