Программа референс-клиентов (Customer Reference Program)
Коротко
Программа референс-клиентов (Customer Reference Program) — система работы с клиентами, готовыми подтверждать опыт компании в разговорах с prospects, на мероприятиях, в кейсах или аналитических материалах.
Форматы reference
Reference call.
Quote.
Case study.
Conference participation.
Analyst reference.
Peer introduction.
Почему reference нужно беречь
Самые лояльные клиенты могут быстро устать, если к ним постоянно приводят prospects. Нужны frequency limits и распределение нагрузки.