Ключевые компетенции (Core competencies)

• Она заметно влияет на ценность для клиента.
• Её трудно быстро воспроизвести конкуренту.
• Она основана на сочетании знаний, процессов, данных или отношений.
• Может поддерживать несколько направлений бизнеса.
• Компания умеет воспроизводить её, а не зависит от одного человека.

Для промышленной компании ключевой компетенцией может быть не «инженерный отдел», а способность быстро проектировать решение под сложные условия благодаря накопленным данным, библиотеке модулей и процессу совместной работы инженеров и сервиса.

Ресурс — то, чем компания располагает: бренд, данные, патент, сеть партнёров. Компетенция — способность использовать набор ресурсов лучше других. Один и тот же ресурс у двух компаний может давать разный результат.

1. Опишите, какие результаты компания создаёт необычно хорошо.
2. Разберите, за счёт каких системных способностей это происходит.
3. Проверьте ценность для клиента и сложность копирования.
4. Ищите рынки и продукты, где компетенция даёт стратегический fit.
5. Инвестируйте в воспроизводимость и передачу знания.

• Называть ключевой компетенцией любую сильную функцию.
• Путать компетенцию с одним экспертом.
• Не проверять, важна ли способность клиенту.
• Считать прошлое преимущество вечным.

• Resource-based view
• Strategic fit
• Value chain analysis
• Бизнес-юнит