Непрерывное улучшение (Continuous Improvement) — регулярное внесение небольших изменений в процессы на основе данных, ошибок, feedback и повторяющихся bottlenecks.
Источники улучшений
Post-mortems.
Incidents.
Lead-time data.
Repeated revisions.
Team feedback.
Customer complaints.
Quality issues.
Цикл
Шаг
Вопрос
Observe
Где повторяется проблема?
Diagnose
В чём root cause?
Change
Что изменяем?
Measure
Стало ли лучше?
Standardize
Нужно ли обновить SOP/playbook?
Не путать с постоянной реорганизацией
Continuous Improvement чаще означает небольшие доказательные изменения текущей системы, а не регулярную перестройку всей функции.