Анализ компании, клиентов, конкурентов, партнёров и контекста (5C Analysis)
Коротко
5C — рамка стратегической диагностики через Company, Customers, Competitors, Collaborators и Context. Она помогает собрать картину рынка до выбора стратегии и не сводить анализ только к конкурентам.
Пять элементов
C
Что изучать
Company
Цели, ресурсы, бренд, экономика, компетенции
Customers
Сегменты, задачи, критерии выбора, поведение
Competitors
Альтернативы, позиции, преимущества, реакция
Collaborators
Партнёры, каналы, поставщики, экосистема
Context
Экономика, технологии, регулирование, культура
Как использовать
Сформулируйте решение, которое нужно принять.
Собирайте факты по каждому блоку, а не мнения.
Отделяйте известное от допущений.
Ищите связи между блоками: например, изменение контекста меняет критерии клиентов.
Завершайте анализ несколькими вариантами действия, а не заполненной схемой.
5C и SWOT
5C удобен для сбора и структурирования фактов. SWOT — для последующего синтеза внутренних и внешних факторов. Их можно использовать последовательно: 5C как диагностику, SWOT/TOWS как переход к стратегическим вариантам.
Типичные ошибки
Собирать слишком много информации без вопроса решения.
Описывать клиентов только демографией.
Считать конкурентами только компании той же категории.