Пользовательский контент (User-Generated Content, UGC) — материалы, созданные клиентами, пользователями или сообществом, а не самой компанией.
Каким бывает UGC
Отзывы.
Фото и видео использования.
Посты и обсуждения.
Tutorials.
Community answers.
Unboxing.
Customer stories.
Почему UGC ценен
Ценность
Что даёт
Proof
Показывает реальное использование
Language
Даёт естественные формулировки клиентов
Scale
Расширяет объём контента
Community
Создаёт участие и belonging
Discovery
Появляется в social/search среде
Что нужно контролировать
Права на использование, moderation, disclosure, privacy и недопустимость фальшивых отзывов. Републикация UGC должна учитывать согласие автора и контекст.