Словарь маркетинга

Доля продлений (Renewal Rate)

Коротко
Доля продлений (Renewal Rate) — доля контрактов, подписок или клиентов, которые успешно продлились среди тех, кто должен был принять решение о продлении в периоде.
Формула
Renewal Rate = Renewed Contracts / Contracts Eligible for Renewal × 100%

Logo и Revenue Renewal

Logo RenewalRevenue Renewal
Считает клиентов / contractsСчитает объём выручки
Каждый клиент равен одномуКрупные клиенты имеют больший вес

Определите eligible base

В знаменатель должны попадать только те контракты, у которых реально наступил renewal event.

Смотрите вместе

  • GRR.
  • NRR.
  • Time-to-renewal.
  • Renewal forecast accuracy.
  • Reasons for non-renewal.

Связанные понятия

Итог
Renewal Rate показывает насколько успешно компания переводит наступившие renewal opportunities в продолжение отношений.
2026-09-21 05:35 CRM, lifecycle, retention и loyalty