Принятие решений в реальном времени (Real-time Decisioning)
Коротко
Принятие решений в реальном времени (Real-time Decisioning) — выбор следующего действия непосредственно во время interaction на основе актуального контекста и доступных данных.
Примеры
Какой offer показать сейчас.
Какой support route выбрать.
Какой product recommendation дать.
Нужно ли suppress promo.
Какой next-best-action выполнить.
Что делает решение real-time
Ценность возникает, если контекст быстро меняется и delayed decision уже будет менее релевантным.