Измерение эффективности PR (PR Measurement) — система оценки не только количества публикаций, но и того, как коммуникации меняют охват, понимание, отношение, поведение и бизнес-результаты.
Уровни измерения
Уровень
Примеры
Outputs
Публикации, mentions, reach
Outtakes
Понимание и запоминаемость сообщения
Outcomes
Изменение trust, consideration, behavior
Business Impact
Demand, pipeline, retention, risk reduction
Почему число публикаций недостаточно
Десять публикаций могут не донести нужный message, а одна релевантная публикация в ключевом издании — заметно изменить stakeholder understanding.