Разбор после кризиса (Post-crisis Review) — структурированный анализ того, как организация обнаружила кризис, принимала решения, коммуницировала и восстанавливалась.
Что разбирать
Этап
Вопрос
Detection
Когда появился первый сигнал?
Escalation
Когда подключили нужных людей?
Facts
Как быстро собрали проверенную картину?
Response
Что было сказано и сделано?
Recovery
Что вернуло доверие/операции?
Разделяйте outcome и process
Даже при хорошем финальном результате процесс мог зависеть от случайности. Review должен выявлять, что сработало системно, а что — благодаря личной инициативе.