Diary Study — исследование, в котором участники фиксируют события, действия и впечатления в течение дней или недель. Метод полезен для процессов, которые невозможно качественно понять в одном интервью.
Когда дневниковое исследование подходит
Поведение растянуто во времени.
Важны контекст и момент возникновения события.
Нужно снизить искажение памяти.
Сценарий происходит редко и исследователь не может наблюдать его постоянно.
Нужно понять изменение состояния до, во время и после события.
Что могут фиксировать участники
Формат
Пример
Короткая запись
Что произошло и почему
Фото / скриншот
Контекст, интерфейс, окружение
Оценка
Уровень усилия, эмоции, уверенность
Voice note
Быстрая фиксация сразу после события
Артефакт
Чек, письмо, документ, результат действия
Как спроектировать
Задайте только те события, которые действительно нужны исследованию.
Сделайте запись максимально короткой.
Добавьте понятный trigger: когда именно участник должен заполнить дневник.
Проводите лёгкие check-ins, чтобы не терять мотивацию.
После периода проведите debrief interview по ключевым эпизодам.
Главные риски
Слишком тяжёлый дневник приводит к пропускам и формальным ответам. Второй риск — self-selection: до конца доходят наиболее мотивированные участники. Поэтому нагрузку, длительность и incentives нужно проектировать заранее.
Diary Study позволяет исследовать события в момент их возникновения, когда разовый разговор не способен восстановить весь контекст и последовательность.