Программа клиентской адвокации (Customer Advocacy Program)
Коротко
Программа клиентской адвокации (Customer Advocacy Program) — системная работа с клиентами, которые готовы публично подтверждать ценность продукта: выступать, давать рекомендации, участвовать в кейсах, сообществах и совместном маркетинге.
Формы адвокации
Reference call.
Case study.
Event speaker.
Community contribution.
Beta advocacy.
Co-marketing.
Review / testimonial.
Advocacy начинается после value
Клиент редко становится сильным advocate из-за одной коммуникации. Основа — реальный успех, доверие и понятная причина участвовать.