Управление частотой коммуникаций (Communication Frequency Governance)
Коротко
Управление частотой коммуникаций (Communication Frequency Governance) — правила, которые ограничивают число контактов с клиентом по каналам и задают приоритеты, quiet hours и исключения.
Что входит
Frequency caps.
Quiet hours.
Channel priority.
Campaign priority.
Suppression rules.
Critical-message exceptions.
Почему campaign-level caps недостаточно
Клиент может одновременно попасть в несколько кампаний. Нужен общий contact policy на уровне человека или аккаунта.