Автоматизация рабочих процессов (Workflow Automation)
Коротко
Автоматизация рабочих процессов (Workflow Automation) — автоматическое выполнение последовательности действий между системами по событиям, правилам и статусам.
Примеры
Lead → enrich → score → route.
Campaign result → report → alert.
Creative approved → traffic → launch.
Order issue → support case → escalation.
Хороший workflow имеет
Элемент
Вопрос
Trigger
Что запускает процесс?
Rules
Какие условия ветвления?
Actions
Что выполняется?
Error Path
Что происходит при сбое?
Owner
Кто отвечает за outcome?
Не автоматизируйте хаос
Если процесс не определён и exceptions неизвестны, автоматизация быстрее масштабирует ошибки.