Опросы: как проводить количественное исследование

• Нужно оценить долю или частоту явления.
• Нужно сравнить сегменты.
• Есть гипотезы из качественного исследования, которые нужно проверить количественно.
• Нужно отслеживать показатель во времени.
• Респонденты способны осознанно ответить на вопрос.

Опрос плохо раскрывает неосознанные причины поведения и не доказывает причинность. Люди могут ошибаться в воспоминаниях, давать социально желательные ответы и плохо прогнозировать будущую покупку.

1. Начните с решения и исследовательских вопросов.
2. Определите целевую генеральную совокупность.
3. Спроектируйте выборку.
4. Напишите нейтральные и однозначные вопросы.
5. Проведите пилот.
6. Соберите данные и проверьте качество.
7. Анализируйте различия вместе с погрешностью и контекстом.

• Два вопроса в одном.
• Наводящая формулировка.
• Неясный период: «часто», «обычно».
• Неполные варианты ответа.
• Просьба предсказать поведение, которое человек никогда не совершал.

Тысячи ответов из нерелевантной аудитории не становятся репрезентативными только из-за размера. Sampling bias и плохая анкета могут давать очень точный ответ на неправильный вопрос.

• Выборка
• Статистическая значимость
• Brand Tracking
• Usage & Attitude