Реферальная программа (Referral Program) — система, которая поощряет клиентов, пользователей или партнёров рекомендовать продукт новым потенциальным клиентам.
Что нужно определить
Элемент
Решение
Referrer
Кто может рекомендовать
Reward
Что получает рекомендатель
Referred User
Что получает новый клиент
Qualification
Какой referral считается валидным
Attribution
Как фиксируется источник
Fraud Control
Как предотвращается abuse
Не все referrals требуют денежного reward
Для экспертных и B2B-продуктов доверие и желание помочь коллеге могут быть важнее скидки. Reward должен соответствовать отношениям и циклу сделки.