Ключевая метрика ценности (North Star Metric) — показатель, который отражает регулярное получение пользователем ключевой ценности продукта и связан с долгосрочным ростом бизнеса.
Что отличает хорошую NSM
Связана с customer value.
Растёт при здоровом использовании.
Не сводится только к выручке.
Имеет понятные input drivers.
Не поощряет вредное поведение.
Примеры типов
Модель
Возможная North Star
Marketplace
Успешные транзакции
Collaboration SaaS
Активные совместные workflows
Media
Качественно потреблённое время
Delivery
Успешно выполненные заказы
Одна North Star не отменяет guardrails
Рост основной метрики может сопровождаться ухудшением margin, retention или quality, поэтому нужна система ограничивающих показателей.