Ментальная доступность (Mental Availability) — вероятность того, что бренд придёт человеку в голову в подходящей ситуации покупки.
Что формирует mental availability
Знание бренда.
Количество и сила ассоциаций.
Связь с ситуациями покупки.
Distinctive assets.
Последовательная коммуникация.
Недавние и повторяющиеся контакты.
Не только top-of-mind
Бренд может быть хорошо известен вообще, но не вспоминаться в конкретной ситуации. Поэтому важна связь бренда с category entry points — поводами, задачами и контекстами, в которых возникает покупка.
Как развивать
Определить ключевые ситуации выбора.
Связать бренд с несколькими релевантными ситуациями.
Повторять distinctive assets.
Обеспечивать достаточный охват.
Измерять recall в контексте, а не только общее awareness.