Маркетинговая автоматизация (Marketing Automation) — использование данных, правил и программных систем для автоматического запуска, персонализации и измерения повторяющихся маркетинговых действий.
Что автоматизируется
Lead nurture.
Lifecycle messaging.
Scoring.
Segmentation.
Triggers.
Routing.
Journey orchestration.
Reporting.
Автоматизация не исправляет плохой процесс
Если stages, data ownership и customer logic не определены, automation лишь быстрее масштабирует ошибки.