Стадии жизненного цикла лида (Lead Lifecycle Stages)
Коротко
Стадии жизненного цикла лида (Lead Lifecycle Stages) — единая система статусов, которая описывает путь коммерческого сигнала от первого inquiry до квалифицированной opportunity, customer или закрытия без сделки.
Зачем нужны единые определения
Если Marketing, Sales и CRM по-разному понимают Lead, Inquiry, MQL, SAL, SQL и Opportunity, отчётность и SLA перестают быть сопоставимыми.
Пример последовательности
Стадия
Смысл
Inquiry
Человек или аккаунт проявил первый измеримый интерес
Lead
Контакт признан пригодным для дальнейшей обработки
MQL
Marketing подтвердил fit / intent по своим критериям