Словарь маркетинга

Валовое удержание выручки (Gross Revenue Retention, GRR)

Коротко
Валовое удержание выручки (Gross Revenue Retention, GRR) — доля повторяющейся выручки от существующих клиентов, сохранённая без учёта expansion revenue.
Формула
GRR = (Starting Revenue − Churn − Contraction) / Starting Revenue × 100%

Что входит

  • Starting recurring revenue.
  • Churned revenue.
  • Downgrade / contraction.
  • Без upsell и expansion.

Почему GRR важен

Он показывает, насколько хорошо базовая клиентская выручка удерживается сама по себе, не маскируя потери ростом лучших клиентов.

GRR и NRR

NRR добавляет expansion и потому может быть выше 100%; GRR обычно не превышает 100%.

Связанные понятия

Итог
GRR отвечает на вопрос: сколько существующей выручки компания сохранила до учёта любого expansion.
2026-09-21 05:35 CRM, lifecycle, retention и loyalty