Конверсионные формы (Conversion Forms) — формы, через которые пользователь передаёт данные для заказа, заявки, регистрации или другого целевого действия.
Основные источники friction
Лишние поля.
Неясные labels.
Сложные password rules.
Плохая mobile keyboard.
Ошибки после submit.
Потеря введённых данных.
Каждое поле должно окупать friction
Если данные можно получить позже или из другого источника, не обязательно спрашивать их на первом шаге.