Словарь маркетинга

Управление согласиями и предпочтениями (Consent & Preference Management)

Коротко
Управление согласиями и предпочтениями (Consent & Preference Management) — ведение состояния разрешений пользователя на конкретные виды обработки и коммуникаций, включая opt-in, opt-out и channel preferences.

Что нужно хранить

ПолеПример
PurposeМаркетинговые сообщения
ChannelEmail / SMS / messenger
StatusOpted in / opted out / unknown
SourceФорма, приложение, импорт
TimestampКогда изменено
EvidenceВерсия текста / источник события

Preference Center

Preference center позволяет пользователю управлять каналами, темами или частотой коммуникаций без полного отказа от всех сообщений.

Согласие должно быть operational signal

Недостаточно хранить checkbox в одной форме. Статус должен синхронизироваться с CRM, MAP и downstream systems, чтобы opt-out реально прекращал соответствующую коммуникацию.

Связанные понятия

Важно
Требования к форме согласия и допустимым каналам различаются по юрисдикциям. В операционной системе важны доказуемость состояния, синхронизация и уважение opt-out.
2026-09-21 15:15 Команда и управление маркетингом