Словарь маркетинга

Корзина и оформление заказа (Cart & Checkout)

Коротко
Корзина и оформление заказа (Cart & Checkout) — финальный коммерческий процесс от выбранных товаров до подтверждённого заказа и оплаты.

Главные источники friction

  • Неожиданная стоимость доставки.
  • Обязательная регистрация.
  • Слишком много полей.
  • Непонятная ошибка.
  • Ограниченные способы оплаты.
  • Скрытые условия.
  • Медленная mobile flow.

Корзина и checkout решают разные задачи

CartCheckout
Проверить состав заказаПередать данные и подтвердить заказ
Изменить количествоВыбрать доставку и оплату
Увидеть subtotalУвидеть final total

Что измерять

  • Cart → Checkout rate.
  • Checkout completion.
  • Drop-off by step.
  • Payment failure.
  • Time to complete.

Связанные понятия

Итог
Cart & Checkout должны минимизировать неопределённость и лишнюю работу в момент максимального purchase intent.
2026-09-21 06:10 E-commerce, ритейл и commerce media