Словарь маркетинга

Средний чек (Average Order Value, AOV)

Коротко
Средний чек (Average Order Value, AOV) — средняя выручка на один заказ за выбранный период.
Формула
AOV = Revenue / Number of Orders

Что влияет на AOV

  • Price level.
  • Product mix.
  • Bundles.
  • Cross-sell / upsell.
  • Discount depth.
  • Minimum order thresholds.

Рост AOV не всегда улучшает экономику

Средний чек может вырасти из-за скидочного bundle или дорогого товара с низкой маржой. Поэтому AOV нужно смотреть вместе с contribution margin.

Полезные разрезы

РазрезПример
ChannelPaid vs organic
CustomerNew vs returning
CategoryРазные товарные группы
PromoPromo vs non-promo

Связанные понятия

Итог
AOV показывает размер заказа, но не его прибыльность и не lifetime value клиента.
2026-09-21 08:10 Данные, аналитика, измерение и эксперименты