Дерево возможностей и решений (Opportunity Solution Tree)
Коротко
Opportunity Solution Tree связывает желаемый outcome с возможностями клиентов, решениями и экспериментами. Дерево помогает не влюбляться в первую идею и сохранять связь между проблемой и тестом.
Структура дерева
Уровень
Что находится
Outcome
Измеримый результат, который хотим изменить
Opportunities
Потребности, боли, препятствия или желания клиентов
Solutions
Варианты решений для конкретной opportunity
Experiments
Способы быстро проверить решение или допущение
Почему дерево полезно
Команды часто прыгают от цели сразу к функции: «нужно повысить retention — сделаем уведомления». OST заставляет сначала изучить, почему пользователи уходят, и рассмотреть несколько возможностей и решений.
Как построить
Выберите один outcome с понятной метрикой.
Соберите opportunities из исследований и поведения, а не из brainstorm.
Сгруппируйте и уточните формулировки.
Для выбранных opportunities создайте несколько решений.
Проверьте наиболее рискованные допущения минимальными экспериментами.
Opportunity Solution Tree делает discovery видимой причинной системой: какой outcome меняем, какую возможность решаем и каким экспериментом проверяем идею.