Метрики здоровья сообщества (Community Health Metrics)
Коротко
Метрики здоровья сообщества (Community Health Metrics) — показатели, которые отражают не только размер community, но и участие, удержание, peer-to-peer ценность и качество взаимодействия.
Ключевые группы
Группа
Примеры
Growth
New members, source mix
Activation
First post / first reply
Engagement
Active members, contribution rate
Retention
Returning active members
Peer Value
Questions answered by members
Safety
Reports, moderation load
Размер community может расти при ухудшении здоровья
Если новых участников много, но они не возвращаются и не взаимодействуют, headline membership вводит в заблуждение.
Полезна cohort-логика
Сравнивайте retention и activation разных cohorts, чтобы видеть, меняется ли качество onboarding и value.