Блог

Основные KPI менеджера по продажам

Основные показатели эффективности (KPI) для менеджера по продажам включают следующие:

🔹 1. Объем продаж (выручка)

  • Описание: Сумма продаж за определенный период (день, неделя, месяц, квартал).
  • Почему важно: Показывает общий вклад менеджера в доход компании.

🔹 2. План/факт продаж

  • Описание: Соотношение между планом и фактически выполненным объемом продаж.
  • Формула: (Фактические продажи / План продаж) × 100%
  • Почему важно: Помогает понять, насколько менеджер выполняет поставленные цели.

🔹 3. Количество новых клиентов

  • Описание: Сколько новых клиентов менеджер привлёк за период.
  • Почему важно: Указывает на способность к расширению клиентской базы.

🔹 4. Количество сделок

  • Описание: Общее количество закрытых сделок.
  • Дополнительно: Можно считать средний чек = Общий объем продаж / Кол-во сделок.

🔹 5. Конверсия из лида в сделку

  • Описание: Доля успешно завершённых сделок из общего количества лидов.
  • Формула: (Кол-во сделок / Кол-во лидов) × 100%

🔹 6. Средний цикл сделки

  • Описание: Среднее время от первого контакта до закрытия сделки.
  • Почему важно: Помогает оценить эффективность работы на каждом этапе воронки.

🔹 7. Уровень удержания клиентов / Повторные продажи

  • Описание: Количество клиентов, совершивших повторные покупки.
  • Почему важно: Отражает качество работы с клиентом и уровень доверия.

🔹 8. Обратная связь от клиентов / уровень удовлетворенности

  • Описание: Отзывы, рейтинг или NPS (Net Promoter Score).
  • Почему важно: Влияние менеджера на клиентский опыт.

🔹 9. Соблюдение стандартов продаж (KPI по процессам)

  • Например:
  • Количество звонков в день
  • Количество встреч
  • Заполнение CRM
  • Работа с возражениями

🔹 10. Рентабельность продаж

  • Описание: Прибыль, которую приносит менеджер с учетом затрат.
  • Почему важно: Не только объем, но и эффективность продаж.
<!DOCTYPE html>
<html lang="ru">
<head>
  <meta charset="UTF-8">
  <title>KPI Менеджера по продажам</title>
  <style>
    body {
      font-family: Arial, sans-serif;
      padding: 20px;
      background: #f9f9f9;
    }
    table {
      width: 100%;
      border-collapse: collapse;
      background: #fff;
      box-shadow: 0 0 10px rgba(0,0,0,0.1);
    }
    th, td {
      border: 1px solid #ccc;
      padding: 10px;
      text-align: center;
    }
    th {
      background-color: #333;
      color: #fff;
    }
    tr:nth-child(even) {
      background-color: #f2f2f2;
    }
    caption {
      caption-side: top;
      font-size: 1.5em;
      margin-bottom: 10px;
      font-weight: bold;
    }
  </style>
</head>
<body>

  <table>
    <caption>KPI Менеджера по продажам</caption>
    <thead>
      <tr>
        <th>Период</th>
        <th>План продаж</th>
        <th>Факт продаж</th>
        <th>% выполнения плана</th>
        <th>Новые клиенты</th>
        <th>Кол-во сделок</th>
        <th>Средний чек</th>
        <th>Конверсия, %</th>
        <th>Цикл сделки (дн.)</th>
        <th>Повторные продажи</th>
        <th>Удовлетворенность (оценка/NPS)</th>
        <th>Комментарии</th>
      </tr>
    </thead>
    <tbody>
      <tr>
        <td>Январь</td>
        <td>1 000 000</td>
        <td>900 000</td>
        <td>90%</td>
        <td>15</td>
        <td>30</td>
        <td>30 000</td>
        <td>25%</td>
        <td>14</td>
        <td>10</td>
        <td>8.5 / 70</td>
        <td>—</td>
      </tr>
      <tr>
        <td>Февраль</td>
        <td>1 200 000</td>
        <td>1 300 000</td>
        <td>108%</td>
        <td>20</td>
        <td>35</td>
        <td>37 143</td>
        <td>28%</td>
        <td>12</td>
        <td>12</td>
        <td>9.0 / 75</td>
        <td>Отличная динамика</td>
      </tr>
      <!-- Добавь ещё строки по мере необходимости -->
    </tbody>
  </table>

</body>
</html>
2024-01-14 00:16 KPI