Основные KPI для комьюнити менеджера

Основные KPI (ключевые показатели эффективности) для комьюнити-менеджеров могут включать:

1. Рост числа подписчиков в социальных сетях, блоге, форумах.

2. Увеличение количества лайков, комментариев и репостов на публикациях.

3. Увеличение уровня вовлеченности аудитории в дискуссии и общение в сообществе.

4. Увеличение трафика на сайте и в социальных сетях.

5. Увеличение количества продаж или конверсий, связанных с деятельностью в социальных сетях и на форумах.

6. Улучшение репутации бренда в социальных сетях и на форумах.

7. Увеличение уровня удовлетворенности клиентов и уменьшение количества жалоб и негативных отзывов.