Open Rate (открываемость писем) — Процент получателей, открывших письмо. — Показывает, насколько тема письма и отправитель привлекают внимание. CTR (Click-Through Rate) — Процент кликов по ссылкам внутри письма. — Один из ключевых показателей вовлечённости. CTOR (Click-to-Open Rate) — Отношение кликов к количеству открытий. — Помогает оценить эффективность контента письма. Unsubscribe Rate (отписки) — Процент людей, отписавшихся после получения письма. — Сигнализирует о качестве и релевантности рассылки. Bounce Rate (ошибки доставки) — Доля писем, не доставленных получателям (hard и soft bounce).
💰 Бизнесовые метрики
Conversion Rate (конверсия) — Процент пользователей, совершивших целевое действие: покупку, регистрацию, заявку и т.д. Revenue per Email / Campaign — Доход, полученный от одной рассылки или письма. — Особенно важно для e-commerce. ROI email-рассылок — Насколько рассылки окупаются. Формула: (Доход – Затраты) / Затраты * 100%
🎯 Целевая аудитория и база
Рост подписной базы — Прирост новых подписчиков за период. Активность подписчиков (engaged vs inactive) — Процент вовлечённой аудитории (те, кто открывают и кликают регулярно). Реактивация базы — Количество «спящих» пользователей, вернувшихся после реактивационной кампании.
⚙️ Процессные метрики
Частота рассылок / соответствие календарю — Насколько регулярно выходят рассылки и соблюдается контент-план. A/B тесты и % успешных гипотез — Сколько тестов проведено и какой процент улучшил метрики. Время подготовки рассылки — Показатель скорости и организации процесса (особенно в команде).