Основные KPI для маркетолога, управляющего процессом маркетинга (маркетинг-менеджера, head of marketing)

Маркетинговый ROI
— Возврат инвестиций в маркетинг.
Формула: (Доход от маркетинга – Расходы) / Расходы × 100%
ROMI (Return on Marketing Investment)
— Показатель рентабельности всех маркетинговых активностей, включая brand awareness и долгосрочные вложения.
Доля маркетинга в общем доходе
— Какой процент продаж обеспечен маркетинговыми каналами.
CAC (Customer Acquisition Cost)
— Сколько стоит привлечение одного клиента.
LTV (Lifetime Value)
— Сколько приносит один клиент за всё время взаимодействия с брендом.

Лиды (количество и качество)
— Количество привлечённых лидов + % квалифицированных (SQL, MQL).
Конверсия на каждом этапе воронки
— Например, из лида в заявку, из заявки в продажу.
Cost per Lead (CPL)
— Стоимость привлечённого лида (по каждому каналу).
Время от первого касания до конверсии
— Длина цикла сделки (особенно важно в B2B).

Рост органического и платного трафика
— Поисковые системы, соцсети, email, реклама и т. д.
CTR, CPC, CPM, CPA по каналам
— Оценка эффективности рекламы, e-mail маркетинга, SMM и других каналов.
Сравнение эффективности каналов
— Какой канал даёт лучших клиентов, лидов, возврат.

Узнаваемость бренда (Brand Awareness)
— Измеряется через опросы, охват, прямые поисковые запросы.
Тональность упоминаний / PR-охват
— Как говорят о бренде в СМИ и соцсетях.
Участие в рынке (Market Share)
— Особенно важно для FMCG, e-commerce, B2B.

Соблюдение маркетингового плана и сроков
— Насколько команда работает по стратегии и без задержек.
Управление бюджетом
— Расходы по каналам, эффективность вложений, отсутствие перерасхода.
Количество проведённых кампаний и запусков
— Мероприятия, офферы, акции, обновления.